Retourbeleid

Speciaal voor u besteld: overtollige tegels kunnen niet retour

Slingerland Tegels houdt geen eigen voorraad aan. Daarom nemen wij overgebleven tegels of ongebruikte dozen niet vrijwillig terug. Wij bieden hiervoor geen omruiling of terugkoop aan. Dit geldt ook voor afgeprijsde tegels.

Laat de benodigde hoeveelheid vooraf zorgvuldig berekenen, inclusief snijverlies en eventuele reservetegels. We helpen u daarbij voordat u bestelt.

Deze afspraak over overtollige tegels beperkt uw wettelijke bedenktijd of uw rechten bij een gebrek niet.

Wettelijke bedenktijd bij koop op afstand

Koopt u als consument op afstand, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon, dan heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de tegels. U mag de koop binnen deze termijn zonder reden herroepen. Daarna heeft u nog 14 dagen om de tegels terug te sturen.

Een standaardtegel die wij bij een leverancier voor u bestellen, is daardoor niet automatisch maatwerk. Het wettelijke herroepingsrecht blijft dan gelden, ook bij aanbiedingen. Voor tegels die echt volgens uw persoonlijke specificaties op maat zijn gemaakt, kan een wettelijke uitzondering gelden. Wij informeren u daarover vóór de bestelling.

Voor zakelijke aankopen en aankopen die u in de winkel sluit, geldt geen algemene wettelijke bedenktijd. Eventuele afzonderlijke retourafspraken leggen we vast in de offerte of orderbevestiging.

Onze webshop is een catalogus. Met een offerteaanvraag plaatst u nog geen bestelling.

Een retour of herroeping melden

Mail naar info@slingerlandtegels.nl en vermeld uw naam, order- of factuurnummer en welke artikelen het betreft. Schrijf bij herroeping duidelijk dat u de koop wilt herroepen. U kunt dit ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons laten weten.

Ons correspondentie- en retouradres is Slingerland Tegelvloeren BV, Buitendams 431, 3371 BH Hardinxveld-Giessendam. Neem over het terugsturen van zware tegels contact op, zodat we de praktische afhandeling kunnen afstemmen. Voor wettelijke herroeping is geen voorafgaande toestemming nodig.

Verpak de tegels zorgvuldig, indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, en bewaar uw verzendbewijs. U mag producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten en terugbetaling

Bij wettelijke herroeping zijn de directe retourkosten voor uw rekening, mits wij u daar vóór de koop over hebben geïnformeerd. Tegels kunnen vaak niet met gewone pakketpost retour. In dat geval informeren wij u vóór de koop over de kosten van het terugsturen. Voor wettelijke herroeping rekenen wij geen administratiekosten.

Wij betalen bij herroeping binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de kosten van de standaardlevering wanneer u de hele bestelling herroept. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u met een andere kosteloze manier instemt.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige tegels

Is uw levering beschadigd, onjuist of gebrekkig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur vóór het verwerken van de tegels. Foto’s van de producten en verpakking helpen ons om dit te beoordelen. Wij zorgen voor een passende wettelijke oplossing. Noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht zijn voor onze rekening.

De melding ‘speciaal voor u besteld’ doet niets af aan uw wettelijke recht op een deugdelijk product.

Vragen vóór u bestelt?

Bel 0184 61 19 17 of mail naar info@slingerlandtegels.nl. Wij bespreken graag de hoeveelheid, de levering en de voorwaarden voor uw project.